非機動車輛保險業務理賠流程

發布時間:2013-06-22信息來源:信息部

理賠流程圖
1.接報案
2.事故勘查 現場查勘
3.清點統計受損財產
4.確定損失程度
5.商議修復或重置事宜 協商確定損失金額
6.收集索賠單證
7.理賠核算
8.支付賠款

理賠流程
1.我司接報案人員接到客戶出險報案后,詢問報案人出險情況,進行報案登記,并及時通知我司查勘定損人員
2.查勘定損人員接到查勘通知后,第一時間趕赴事故現場,協助客戶進行施救,詢問事故原因和經過,拍攝事故現場和受損標的照片
3.清點受損財產的數量,逐項記錄,并請客戶簽章確認
4.根據受損財產清單,逐一確定受損標的損失程度
5.與客戶商談受損標的修復或重置事宜,協商確定損失金額,繕制保險財產損失清單,并請客戶簽章確認
6.向客戶收集保險索賠有關單證(詳見理賠材料清單)
7.理算人員對客戶提交的索賠單證進行審核,繕制賠款計算書;核賠人員對理算終結的案卷進行最終審核
8.通知客戶領取賠款,通知財務人員支付賠款

理賠材料清單

一般情況下,客戶須提供以下索賠單證:

保單正本
出險通知書
索賠申請書(附清單)
事故現場照片
證明材料(如公安消防、派出所、氣象等證明)
受損財產重置或修復的原始發票(維修費用清單)
權益轉讓書
蓋章簽字的賠款收據(我司提供的空白格式)

1999香港开奖历史号码